LEVERANS, FRAKT & RETURER

INFORMATION

Leveranstider

På webbplatsen visar vi bara varor som vi har i lager. I de flesta fall finns varorna i vårt huvudlager och kan då skickas inom två arbetsdagar. Om vi måste hämta varan/varorna i en av våra butiker kan det ta något längre tid och då skickas varorna vanligtvis inom 3-5 dagar.

Leveranssätt

För de flesta internationella beställningarna på 2 kg och över skickar vi våra varor via Interlink Express. För varor under 2 kg använder vi Royal Mail International Signed For eller Airsure och TNT för skrymmande paket (t.ex. skidor och snowboard). Dessa tjänster erbjuder spårning under hela frakten och kräver en underskrift vid mottagandet.

Internationella beställningar

Land* Uppskattad leveranstid Priser**
Belgien, Luxemburg, Holland, Irland, Frankrike, Tyskland, Österrike, Danmark, Tjeckien, Italien, Slovakien, Spanien 2 dagar £13,00 per paket
Bulgarien, Cypern, Estland, Finland, Grekland, Ungern, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Sverige, Slovenien 4-6 dagar £20,00 per paket
Norge***, Lichtenstein och Schweiz 3 dagar £38,00 per paket
Japan 3-9 dagar £25,00 per paket

*ÖVRIGA VÄRLDEN: Vi lämnar prisuppgifter för frakt och uppskattad leveranstid per e-post.

**En extra avgift kan tillkomma för stora eller tunga varor. Kontakta mail.order@ellis-brigham.com för ett exakt pris. Ellis Brigham har sitt säte i Storbritannien och är återförsäljare av frilufts- och sportutrustning. Vårt brittiska kundserviceteam hanterar endast förfrågningar på engelska för tillfället men fler språk kommer snart.

***Norge: Nationellt ID-nummer krävs före leverans.

Vid alla beställningar görs säkerhetskontroll av kreditkort. Vid internationella beställningar är det vissa länder (t.ex. Frankrike, Danmark & Australien) som inte lämnar ut relevant information så att dessa kontroller kan utföras. Därför kräver vi information per fax om faktureringsadressen för ditt kreditkort (t.ex. brevhuvudet på ett aktuellt saldobesked).

Vi behöver ett telefonnummer så att vi kan kontakta dig på dagtid avseende eventuella brådskande frågor om din beställning (mellan 08:30 och 18:00 GMT/BST). Bekräfta också ditt internationella landsnummer.

Beställningar från alla BFPO-adresser måste innehålla faxad information från en befälhavare om att mottagaren har rätt till momsbefriade varor.

Leveranstider är beroende av vilken tjänst som används och vilken destination. Dessa beställningar kan bli försenade i tullen.

Ellis Brighams återköpspolicy för beställningar via internet

Anmälan om returer måste göras inom 21 dagar från mottagandet. Om du returnerar en produkt för att du inte vill ha den får du stå för kostnaden för returen. För att återköpet ska genomföras ska varan vara ny och oanvänd, ha alla ordinarie lappar och taggar och återsändas tillsammans med alla kvitton. Om du returnerar en vara för ett byte får du betala fraktkostnaden för den nya varan/de nya varorna. Om du ska returnera en vara rekommenderar vi starkt att du använder en spårbar/försäkrad leveranstjänst, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för varor som förkommer under leverans.

Om du får en vara som är skadad eller felaktig måste du meddela oss inom 7 dagar från mottagandet. Om du inte meddelar oss inom given tidsfrist kan vi inte acceptera returen. Om en vara är felaktig eller skadad blir kunden inte skyldig att betala några fraktkostnader för retur.

Återbetalningar utförs vanligtvis inom 2 arbetsdagar från mottagandet, och alltid med samma betalningssätt som användes från början. Alla varor som mottas efter returfristen på 21 dagar blir återbetalade i form av presentkort.

På grund av hälso- och säkerhetsrisker kan vi dessvärre inte acceptera returer av klättringsutrustning eller underkläder. Obs! För att uppfylla reglerna i Hälso- och säkerhets- förordningen bör alla felaktiga varor som returneras för bedömning vara fria från lera eller smuts. Vi beklagar att vi inte kan hantera varor som inte uppfyller dessa kriterier.

Returadress för försändelser:
Ellis Brigham Mail Order
45-47 Brunel Ave
Salford
M5 4BE
United Kingdom
returns@ellis-brigham.com

Du tas nu till Storbritanniens webbplats